Patrizia Pepe impara dai social-media

Come sapete, recentemente "Patrizia Pepe" ha subito una forte attacco di brand reputation in seguito ad una non ottimale gestione delle critiche rivolte all'ultima campagna pubblicitaria. Questa è il chiarimento che l'azienda pubblica sul proprio blog rivolgendosi ai propri clienti e utenti:

E’ sempre opportuno essere educati e rispettosi con le persone, anche per difendere le proprie convinzioni e il proprio lavoro?La risposta è sì, sia offline che online.E in queste ultime ore abbiamo imparato molto, pur essendo sui Social Media ormai da qualche anno… Il tutto nasce da una critica ricevuta a una foto della nostra ultima campagna e in particolare a una nostra modella.

Su questo tema l’Azienda ha un’opinione ben precisa leggi qui Rimaniamo convinti di questo e non è nostra intenzione essere Social dando opinioni banali e scontate o compiacenti.Non pensiamo che agli utenti si debba dare sempre ragione, ma sappiamo benissimo che, qualsiasi cosa dica, la Rete è un feedback prezioso e come tale va considerato e rispettato.Eppure talvolta in passato, ma soprattutto in questi ultimi giorni, lo abbiamo dimenticato.Sull’onda delle emozioni e dell’orgoglio per il nostro lavoro, ci siamo fatti prendere la mano.Adesso, a mente fredda, vogliamo scusarci dei toni e dei modi: abbiamo fatto lo stesso identico errore che leggevamo negli altri!Patrizia Pepe è un Brand che ha sempre saputo evolversi, costantemente imparando sia dagli errori che dai successi. Vogliamo farlo anche in questo caso e vi assicuriamo che stiamo già pianificando delle iniziative concrete.